העמוד הזה מרכז פרטי יצירת קשר בלבד, לא מהווה הנחיה כיצד לנהל תביעה. בכל מקרה חירום רפואי אמיתי — קודם כל פנו לשירותי החירום המקומיים ביעד (משטרה/אמבולנס), ורק לאחר מכן צרו קשר עם חברת הביטוח. חלק מהמספרים למטה הם של ספק סיוע רפואי חיצוני שעובד עם החברה (לא מוקד השירות הכללי שלה) — שימו לב לתווית ליד כל מספר.
פרטי קשר לפי חברה
הראל
מקור: תנאי פוליסת דרכון FIRST CLASS, סעיף 9 · נבדק 05.09.2026.
פניקס
מקור: תנאי פוליסת SMART TRAVEL, סעיף 9 · נבדק 05.09.2026.
מגדל
מקור: תנאי פוליסת מסע עולמי, סעיף 10 · נבדק 05.09.2026.
מנורה מבטחים
מקור: אתר מנורה מבטחים הרשמי · נבדק 05.09.2026.
PassportCard
מקור: מסמכי ביטוח PassportCard הרשמיים · נבדק 05.09.2026.
מקרים ספציפיים
לפני שמתקשרים, שווה לדעת מה בדיוק מכוסה ומה נדרש מכם — כדי לא לגלות הפתעות בשיחה עצמה.
🎒 נגנב לי משהו בחו"ל
יש לפנות מיד למשטרה המקומית ולקבל אישור בכתב — כל החברות דורשות אותו. לפרטים מלאים על מה מכוסה, תקרות ותהליך:
מדריך גניבה בחו"ל ←🧳 המזוודה לא הגיעה / ניזוקה
כיסוי כבודה הוא הרחבה נפרדת עם תקרות שונות לפי חברה. מה בדיוק מכוסה ומה לא:
מדריך כבודה ומזוודות ←✈️ צריך לבטל או לקצר את הנסיעה
ביטול וקיצור נסיעה הם הרחבה נפרדת עם תנאים ספציפיים לכל חברה:
מדריך ביטול נסיעה ←🏥 החמרה של מצב רפואי קיים
מצב רפואי שהיה קיים לפני הנסיעה מכוסה רק אם רכשתם הרחבה מתאימה מראש:
מדריך מצב רפואי קיים ←שאלות נפוצות
מוקד החילוץ וההצלה של הראל בחו"ל: 972-3-7547030+. יש גם קו וואטסאפ למוקד השירות: 0527544589. מוקד השירות הכללי (בישראל, בשעות פעילות) הוא 03-7547080.
מוקד הסיוע הרפואי של פניקס (Medassis) פעיל 24/7: 972-3-7331177+. אפשר גם דרך אפליקציית הפניקס סמארט, וואטסאפ במספר 054-9893455, או מייל ל-Traveld@Fnx.co.il.
כן. מוקד הסיוע הרפואי הבינלאומי של מגדל (IMA) זמין גם בוואטסאפ במספר 054-9940911, וגם בטלפון 972-3-9206902+ לחו"ל.
באפליקציית פספורטכארד פיי אפשר להתקשר למוקד השירות דרך האינטרנט (Wi-Fi) ללא עלות, 24/7. בנוסף אפשר להתקשר ל-9912* מישראל, או ל-972-9-8920930+ מחו"ל, ולפנות בוואטסאפ למספר 050-6708544.
המספר לשירות והגשת תביעות כבודה בביטוח נסיעות לחו"ל של מנורה מבטחים הוא 054-7108187 (גם טלפון וגם וואטסאפ), או 972-54-7108187+ מחוץ לארץ. למנורה יש גם אפליקציה ייעודית לביטוח נסיעות בשם מנורה ON.
יש לפנות מיד למשטרה המקומית ולקבל אישור משטרתי בכתב — כל חברות הביטוח דורשות אותו כתנאי לתביעת גניבה. לאחר מכן יש לפנות לחברת הביטוח שלכם באחד ממספרי הטלפון שבעמוד זה. פירוט מלא על מה מכוסה בכיסוי גניבה נמצא במדריך הייעודי לגניבה בחו"ל.
עדיין לא בחרתם ביטוח לנסיעה הבאה?
השוו את כל חמש החברות במחשבון, או שוחחו עם בנצי לליווי אישי בחינם, ללא התחייבות